Защита чести и достоинства: клевета — практика адвоката на Арбате

Если в интернете, СМИ или соцсетях распространены ложные сведения, порочащие гражданина или компанию, можно потребовать через суд их опровержения, удаления и компенсации. Для этого нужно доказать три вещи: сведения распространены, они порочат и носят характер утверждения о факте. Доказывать их соответствие действительности должен тот, кто их распространил.

Адвокат по делам о клевете на Арбате защищает граждан и бизнес от информационных атак. Первое, что он делает, — фиксирует публикацию до того, как автор её удалит. Затем решает, какой путь быстрее: претензия автору и площадке, иск о защите чести или заявление о возбуждении уголовного дела.

Клевета: состав и доказательства

Гражданский кодекс РФ даёт право на опровержение порочащих сведений, не соответствующих действительности. Порочащими считаются утверждения о нарушении закона, нечестном поступке, неэтичном поведении, недобросовестности в делах. Разъяснения по таким делам даны в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 года № 3.

Уголовный кодекс РФ отдельно предусматривает ответственность за клевету, то есть заведомо ложные порочащие сведения. Разница важна: в уголовном деле нужно доказать, что автор знал о ложности. В гражданском споре этого не требуется, достаточно несоответствия действительности.

Фиксация публикаций: протокол

Скриншот без даты и адреса страницы легко оспорить. Надёжнее нотариальный протокол осмотра интернет-страницы: нотариус открывает страницу, распечатывает её и удостоверяет содержание, адрес и время осмотра.

Для фиксации нужно:

• адрес конкретной страницы или сообщения, а не только название сайта;
• сведения об авторе: профиль, никнейм, связь с реальным человеком;
• видео или скриншоты с датой, если нотариус недоступен срочно;
• копии комментариев и репостов, показывающих распространение.

Протокол стоит дороже скриншота, но избавляет от спора о подлинности доказательства. Если автор уже удалил пост, помогают сохранённые копии страниц в веб-архивах и показания тех, кто видел публикацию.

Лингвистическая экспертиза

Суд опровергает только утверждения о фактах, которые можно проверить. Оценочные суждения, мнения и убеждения опровержению не подлежат. Граница между ними бывает тонкой, и её определяет лингвист.

Вопросы эксперту формулируют точно: есть ли в тексте негативные сведения о конкретном лице, в какой форме они выражены.

Опровержение: порядок

Если сведения распространены в СМИ, опровержение публикуется в том же СМИ тем же шрифтом и в том же месте. В интернете суд обязывает автора разместить опровержение там же, где была публикация, и удалить исходный текст.

До иска разумно направить автору и администратору площадки претензию. Нередко публикацию убирают на этой стадии, особенно если площадка дорожит репутацией.

Компенсация морального вреда

Гражданин вправе требовать компенсацию морального вреда, компания — возмещение репутационного вреда. Размер определяет суд с учётом характера сведений, их распространённости, положения истца и последствий.

Компании нужно доказать реальные последствия: отказ контрагентов от сделок, падение заказов, отток доверителей после публикации. Сами по себе расчёты возможной потери прибыли суд обычно отклоняет.

Гражданину для обоснования суммы полезно описать, кто увидел публикацию: коллеги, родственники, доверители. Имеют значение число просмотров и репостов, обращения знакомых с вопросами, вынужденные объяснения на работе.

Удаление контента: механизмы

Помимо суда существуют внесудебные механизмы. Площадки и соцсети рассматривают жалобы по своим правилам. Поисковые системы по заявлению гражданина исключают из выдачи ссылки на недостоверную или устаревшую информацию о нём.

Если автор неизвестен, суд может признать сведения не соответствующими действительности в особом производстве. Такое решение становится основанием для требований к площадке об удалении.

Защита от отзывов-клеветы

Отзывы на картах и отзовиках — частый повод для споров у бизнеса. Отзыв с оценкой «не понравилось» защищён как мнение. Отзыв с ложным утверждением о факте, например о продаже подделок или обмане, можно оспорить.

Сначала компания пишет площадке с доказательствами, что заказа не было или изложенные события не соответствуют действительности. Если площадка отказывает, требования предъявляются в суде к автору, а при его анонимности — через особое производство.

Основной канал связи с адвокатом — электронная почта advokatarbat1@gmail.com